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在沪跨国公司总部“云”中漫步中国市场 跨国外企拥抱中国互联网经济

2020-03-16 09:12:20 解放日报

日前,宜家中国宣布宜家天猫旗舰店正式上线。这也是创立77年的宜家,首次通过第三方平台开店。

   日前,宜家中国宣布宜家天猫旗舰店正式上线。这也是创立77年的宜家,首次通过第三方平台开店。

  自1998年在上海开设商场以来,宜家已先后在中国布局了30家标准门店、1家小型商场、2个体验店。宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示,尽管受疫情影响,眼下还有部分线下门店尚未恢复营业,但是,“依托数字化策略调整线下门店工作模式,实现线上渠道多元化,宜家仍能很好地满足中国消费者随时随地的购物需求。”

  跨国公司往往被业内视作“大象”。上海是中国内地跨国公司总部数量最多的城市,如今,“大象”们在有序复工复产的同时,正通过云销售、云展台、云培训、云客服等,拥抱中国特色的互联网经济,在本土化创新的道路上跳出别样的“云”中漫步。

  疫情催热“宅经济”,外资快消巨头“云销售”火力全开。惠氏营养品(中国)为解决“送货难”的痛点,在全国同业中率先发起“惠氏口粮,顺丰到家”免费快递服务。今年2月,企业线上销售同比增长2倍以上。3月5日,欧莱雅中国发展战略年度沟通会首次移至线上举行,欧莱雅(中国)总裁兼CEO费博瑞表示,防控措施导致整个城市和商场的人流量减少,对业务造成短期影响。但“由于线上客流量增加,线上销售量很可观”。他充满信心地说,“就像过去经历过的疫情一样,市场总会反弹,销售比以前更强劲。”

  “云销售”领域最火的当属直播带货。可你是否想到,冷冰冰、硬邦邦的叉车也会在直播平台上,伴随着劲爆的音乐,在地上转起“8”字圈?疫情期间,德国永恒力叉车(上海)有限公司在抖音开辟直播“云展台”,“上新”了几十条视频,成为叉车销售的好帮手。公司市场部经理鲍文彦告诉记者,由于出差受阻,销售人员在与客户远程交流时,没法当面介绍清楚产品细节,这时候,请他们看看直播视频就一目了然。“我们的账号是2019年6月注册的,第二届进博会期间火了一把后,平时一直不温不火。没想到最近大家宅家时间多了,这么专业的视频点击量都超过1000,最高有2万多个。”

  跨国公司总部是人流、物流、信息流、资金流的汇聚之地,疫情之下,受冲击最大的是销售、培训、客户服务等面对面活动,而各种“云”手段,又把“流量”聚起。

  2月初,还没有正式复工,玫琳凯销售团队便开始了在线云课堂的学习。仅仅一周,通过手机客户端、抖音、RC商城等渠道,不同主题的12堂微课及直播活动,就吸引了数万人次观看。2月10日企业正式复工后,开工直播更是吸引了7万人参与。从2月10日到3月10日,玫琳凯系列微课和直播活动持续了整整一个月。

  两家从事第三方检测认证服务的总部型服务贸易企业,也不约而同把服务做到了线上。

  2月17日起,德国TÜV莱茵大中华区针对数十个制造领域热点话题,迄今为止一共组织了超过50场云课堂,总计参与人数超过5万人次,内容涉及标准解读、专业技术培训,还有和疫情相关的主题如居家办公信息安全、复工职业健康等。德国TÜV莱茵大中华区的客户主要来自高端制造领域,如电子通信、人工智能、循环经济等,参加云课堂培训的学员们说:“疫情终会过去,现在加紧充电,为将来的弯道超车积蓄能量。”2月底,企业又携手华晨宝马举办两天线上研讨会,针对华晨宝马电动汽车出口欧洲计划,交通服务专家与华晨宝马质量部人员展开了深入探讨。

  业务总部设在上海的SGS通标标准技术服务有限公司,为减少客户往来实验室的路途奔波,深圳实验室在疫情期间专门开启远程实时测试服务,即客户不必抵达实验室,便可获取每个样品在不同测试状态的实时结果,如有需要,可用远程方式与工程师沟通,通过手机和电脑实时分析现场测试的数据。

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